রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

p4111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা যায়
p4111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে মোবাইলে OTP আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে চাইলে এই ধাপ বাধা দেয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে প্রযোজ্য আইনি সীমার বাইরের ডেটা মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় — আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বললে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন সরাসরি এখানে দিতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — সহায়তা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনো অবস্থায় আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করুন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি ধারণ সীমার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি সাইট চালু রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের জন্য প্রণীত। অন্য অঞ্চলে প্রযোজ্যতা সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জানান।